六位一體 探索中醫(yī)藥教育服務(wù)新模式

　　近日，北京中醫(yī)藥大學(xué)構(gòu)建了由學(xué)工部、招就處、后勤處、保衛(wèi)處、研工部、團(tuán)委等六個(gè)部門組成的學(xué)生教育服務(wù)體系，并由一位分管校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，形成了六位一體、聯(lián)動的工作格局。這種教育服務(wù)管理模式在該校是，在國內(nèi)各高校也較為鮮見。對此，本報(bào)記者采訪了北京中醫(yī)藥大學(xué)副校長翟雙慶，為您展示該校在教育管理服務(wù)模式上的創(chuàng)新發(fā)展。

　　問：“六位一體”教育服務(wù)模式的設(shè)立初衷是什么?是基于怎樣的現(xiàn)實(shí)需求決定設(shè)立的?

　　翟雙慶：在以往的管理活動中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校的每個(gè)部門都立足本職工作，分別從學(xué)生事務(wù)、學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、心理健康、校園文化、生活服務(wù)、安全保衛(wèi)等角度開展的學(xué)生教育工作，形成了“我們搭臺你唱戲，有困難大家?guī)汀狈e熱情的氛圍和統(tǒng)一和諧的格局。基于此，我校建立的六位一體模式，其主旨就是服務(wù)學(xué)生的成長成才，在這一思想的指導(dǎo)下，各部門將日常工作建立在學(xué)生教育的基礎(chǔ)之上。

　　問：“六位一體”教育服務(wù)模式各個(gè)部門有怎樣的分工責(zé)任，取得了哪些成效?

　　翟雙慶：學(xué)工部主要突出思想政治教育特色、招就處主要突出就業(yè)創(chuàng)業(yè)特色、團(tuán)委主要突出校園文化特色、研工部主要突出研究生發(fā)展特色、后勤處主要突出生活服務(wù)特色、保衛(wèi)處主要突出安保政保特色。各部門結(jié)合工作實(shí)際，開展了一系列的教育活動，每一次精彩紛呈的主題教育活動都顯現(xiàn)了集體的力量和六位一體這一教育服務(wù)管理模式的特色優(yōu)勢。

　　經(jīng)過兩年多的實(shí)踐檢驗(yàn)，我們學(xué)校構(gòu)建的六位一體教育服務(wù)管理模式，因溝通、審批環(huán)節(jié)的便捷，以及六個(gè)部門之間共同事業(yè)愿景的建立，使得涉及學(xué)生成長成才需求的多方位問題得以有效解決。

　　問：如何保證這六個(gè)部門之間的無縫配合?對于加強(qiáng)溝通交流，學(xué)校又采取了哪些措施?

　　翟雙慶：2013年起，我們這六個(gè)部門建立了聯(lián)席會議事制度。會議每月召開一次，六個(gè)部門負(fù)責(zé)人每月輪流擔(dān)任輪值主持。會議內(nèi)容主要有兩項(xiàng)，一是簡要通報(bào)近期工作情況，二是提出需要其他部門配合完成的相關(guān)工作。

　　聯(lián)席會議事制度的原則就是“事不過會”，從簡從速，注重效率，體現(xiàn)效果，會上能解決的決不會后再議。這種制度建立，不僅增進(jìn)了部門之間的工作交流，經(jīng)過短時(shí)間的磨合，在實(shí)際工作的聯(lián)動上也迅速發(fā)揮出了其自有的工作效果，大量節(jié)約了工作成本，顯著提高了工作效率。

　　問：除了聯(lián)席會議事制度，學(xué)校還采取了哪些措施來保證更好地服務(wù)于學(xué)生?

　　翟雙慶：我們認(rèn)為，暢通學(xué)生服務(wù)需求的解決渠道是提高教育服務(wù)質(zhì)量的重要方式。學(xué)校在數(shù)字北中醫(yī)平臺上開辟了“你問我答”欄目，做到48小時(shí)內(nèi)須回復(fù);建立班級、學(xué)院、學(xué)校三級月報(bào)，做到每月征集學(xué)生意見與建議。各部門負(fù)責(zé)人還建立了專門的電子意見箱。這些渠道的建立不僅有效解決了學(xué)生的各項(xiàng)需求，還大地激發(fā)了六個(gè)部門之間的建言獻(xiàn)策的熱情，目前，我校的教育服務(wù)效果已經(jīng)獲得了廣大學(xué)生的普遍點(diǎn)贊。現(xiàn)代的大學(xué)生，因社會價(jià)值觀的變化，對內(nèi)容單一的“說教”似乎降低了興趣點(diǎn)，也不愿意在自認(rèn)為很懂的“說教”上投入過多時(shí)間，因此六部門還攜手開設(shè)了“杏林之聲”微信平臺，工作日平均發(fā)布信息3-6條，大豐富了學(xué)生的精神文化生活，深刻影響著學(xué)生的生活方式、思維方式和行為模式。

　　問：“六位一體”的管理新模式在哪些方面取得了較好的效果?可以舉一些例子嗎?

　　翟雙慶：學(xué)校六位一體的教育服務(wù)模式，在工作效果方面，其發(fā)揮的作用由顯突出，通過二、三事即可略見一斑：

　　在2014年度召開的我校第十二次學(xué)生代表大會上提出的33項(xiàng)提案，大部分內(nèi)容因于這一模式的建立，在六部門聯(lián)動的基礎(chǔ)上，在教務(wù)等相關(guān)部門的配合下得到了及時(shí)、有效的解決。

　　我校的餐飲中心采納由學(xué)生投票表決的方式，及時(shí)替換掉“不受歡迎”的菜品，按學(xué)生的需求增加學(xué)生想吃的“家鄉(xiāng)味”。

　　六部門攜手共建的“杏林之聲”微信平臺，不僅涵蓋了校內(nèi)新聞、學(xué)生訴求，還承擔(dān)著字典、課程查詢、成績查詢、教室查詢等教學(xué)服務(wù)和諸多的生活服務(wù)功能。今年夏天，因華中師范大學(xué)開放體育館解決學(xué)生避暑的事件也引起了我校學(xué)生提出要求宿舍安裝空調(diào)的強(qiáng)烈訴求，我們也是利用這一平臺，及時(shí)通報(bào)了學(xué)校此項(xiàng)工作的進(jìn)展和目前提供的諸如提供綠豆湯、開放空調(diào)教室等具體措施，迅速得到了廣大學(xué)生的理解，及時(shí)避免了可能引發(fā)的系列輿情事件。這一平臺項(xiàng)目在2015年，獲得了北京市教育工委頒發(fā)的“北京高校社會主義核心價(jià)值觀宣傳教育項(xiàng)目”獎。

　　這樣獲得實(shí)效的工作實(shí)例還有很多，這些成效的取得，主要來源于六位一體教育服務(wù)模式平臺的搭建，它不僅有效地解決了學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活問題，更為我們開創(chuàng)了一條實(shí)踐性很強(qiáng)的服務(wù)育人的道路。我們的智慧來源于學(xué)生，我們的價(jià)值體現(xiàn)在這些教育服務(wù)工作當(dāng)中。(中國中醫(yī)藥報(bào))